¿Alguna vez te has encontrado con alguien que simplemente te saca de quicio?
Todos enfrentamos personas difíciles en algún momento de nuestras vidas.
En este episodio, exploraremos técnicas para tratar a personas difíciles o complicadas.
¿Cómo identificamos a la persona conflictiva? ¿Qué tipo de persona es? Manipulador, agresiva, negativo, insensible, impulsiva, inflexible, por citar algunos tipos de personas complicadas.
Analizaremos el papel que juega la comunicación en el manejo de este tipo de conflictos y lo límites que debemos de considerar con este tipo de personas.
Abordaremos algunas técnicas de desescalada para disminuir la tensión en estas situaciones.
Y la importancia de la paciencia y la tolerancia .
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