"La empatía es ponerse en los zapatos de otros" ¿realmente crees esto? ¿no crees que es mucho más que eso? La empatía es una cuestión de definición propia. Todo mundo se dice ser empático, todo mundo recarga este "estandarte" como un valor clave dentro de los servicios dentro de los consultorios o incluso los negocios, sin embargo en la práctica te das cuenta que ese nivel de implementación tiene mucho que ver con la definición propia de lo que cada individuo entiende por ella. En este episodio te muestro aspectos fundamentales que debemos implementar en nuestros negocios o consultorios, la importancia que tiene que el personal entienda las fronteras que existen al tratar de implementar esta palabra dentro de las actividades diarias. Al final del episodio te doy algunas herramientas que podrías implementar de inmediato para lograr una real diferenciación.