Dijital pazarlama artık sadece markaların ürettiği içeriklerle yürümüyor. İnsanlar, reklamlardan çok diğer kullanıcıların deneyimlerine güveniyor. Arkadaş tavsiyesi, müşteri yorumu, sosyal medyada paylaşılan bir ürün videosu; hepsi geleneksel reklamlardan çok daha inandırıcı geliyor.
İşte bu noktada “User Generated Content” yani kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) devreye giriyor.