Водещи: Валерия Ангелова- Джак и Даниел Лазаров,
Гости: Ники Нейков, Борис Секулски
Публика: Илиян Илиев и Георги Георгиев- Томеко
Здравeйте с новия епизод 1 на сезон 3 на HoReCa подкаст! Отново сме в партньорство с нашите приятели от Дроб и Чили, а това ще бъде само първата част на много интересен и актуален разговор на тема Гостоприемството в Horeca бранша (гледната точка на бизнеса и потребителите).
В тази първа част ще разберем какво е Хоспиталити или Гостоприемството в бизнеса и как трябва да изглежда то? Какво е доволен клиент и как се измерва клиентското задоволство? Какво преживяване се дава на екипите? Каква е ролята на персонала – на какви неща трябва да са обучени, има ли модел за следване? Какво е дизайн на клиентско преживяване? И обширен анализ на темата за Лидерството – принципи, модели, ценности и умения, подплатен с интересни примери. Слушайте ни докрай, за да разберете какво дава доброто лидерство на хоспиталити бранша и кои са важните неща, които карат потребителите да се връщат.
Още за цялата верига собственик – лидер – персонал – клиент ще разберете в следващата част на този супер интересен разговор.
Първият български подкаст свързан с HoReCa бранша, но и не само. Място за срещи с професионалисти от сектора, с инвеститори, с проект мениджъри и с още много специалисти в различни области. В епизодите на HoReCa подкаст ще даваме думата на хората от бизнеса и ще бъдем заедно, за да си помагаме, за да обменяме идеи и да търсим отговори на въпросите, които ни интересуват.
Ако Ви е харесал епизодът на HoReCa подкаст, ще се радваме да го споделите с приятелите си във фейсбук страниците си, за да го популяризираме.
Благодарим Ви!
Запис и постпродукция: PodcastingBG