En este episodio te cuento una historia personal que marcó mi forma de entender las críticas y las reseñas de clientes, y te comparto cómo he aprendido —a través de errores, libros y experiencias reales— a escuchar de verdad. Hablamos de social listening, de expectativas, de cómo gestionar el feedback con estrategia y de por qué el cliente sabe más de lo que a veces creemos.
También repasamos las noticias más potentes de la semana:
🤯 Elon Musk se compra a sí mismo
🌀 La Gen Z revive Tumblr
👟 TikTok Shop ahora vende zapatillas de segunda mano
🧠 Claude llega a las aulas
🕹 Roblox lanza anuncios dentro del juego... ¡y funcionan!
Además, te comparto lo más interesante de mi semana desde Andorra, con aprendizajes en el Digital Life Congress, desayunos con Amazon y reflexiones sobre cómo ser más productivos sin perder el toque humano.
📚 Recomendación: Hug Your Haters, el libro que cambió mi manera de ver las quejas.
Si trabajas con clientes, lideras una marca o simplemente te gusta aprender de experiencias reales… este episodio es para ti.
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Dani