Te damos la bienvenida a Innovación Bancolombia, un podcast de Bancolombia en el que cada quince días te contaremos buenas historias de grandes retos para inspirarte a pensar de forma diferente. Acompáñanos y conoce casos reales de cómo transformar vidas y negocios, porque como diría Steve Jobs “la innovación no es cuestión de dinero, sino de personas”.
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EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables
Innovación Bancolombia
13 minutes
1 month ago
EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables
¿Cómo puedo lograr clientes que recomienden mi marca sin que se les pague? ¿Qué puede hacer un líder para que su equipo se mueva hacia este objetivo?
En este episodio conversamos con Judith Posada, experta en Innovación, Cultura y Emprendimiento, sobre las claves para crear una verdadera fidelización en un mundo donde los clientes no ven canales, sino marcas.
Esta conversación nos dejó aprendizajes cómo:
a. La innovación es inherente a lo humano, y en cómo generamos cercanía con las personas. b. Existe un circulo virtuoso que conecta la felicidad del empleado con la satisfacción del cliente. c. La mejor innovación en experiencia está en lo simple: y encontrarla es cuestión de escuchar.
Si alguna vez te has preguntado qué puedes hacer para mejorar tu relación con el cliente, en este episodio vas a encontrar ideas sobre cómo hacerlo.
Innovación Bancolombia
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