Comment peut-on embaucher la bonne personne pour faire le travail? Dans  notre fonction publique fédérale, conformément à la méthode classique,  les candidats doivent utiliser un format rigide et employer des  mots‑clés particuliers afin que leurs études, leurs compétences et leur  expérience concordent avec une liste préétablie de critères essentiels  et de critères de mérite. Les agents libres du Canada ont adopté une  autre méthode, évaluant les candidats par rapport à un ensemble de  traits de comportement, avec beaucoup de succès. Selon notre invité pour  cet épisode, peu importe le processus que nous tentons de mettre en  œuvre, en fin de compte, c’est une question de premières impressions.