Esqueça NPS, PAs e outras coisas do velho relacionamento com o cliente.
O novo executivo de CX vive às voltas com uma nova rotina, que inclui desde indicadores de desempenho de inteligência artificial até a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades. Neste painel do Fórum Inovativos 2025, acompanhe um debate sobre o futuro do customer experience - e até mesmo da profissão.