Nesse episódio 24, Giovani Letti e Patrick Naufel analisaram a relevância crescente das comunidades de consumidores no cenário atual do branding, abordando o que são, como criar e sua importância. Exploraram como marcas visionárias estão construindo laços duradouros de lealdade e engajamento, superando desafios como a perda de controle e a moderação, e redefinindo a conexão com seu público através de valores e experiências compartilhadas. Falaram sobre as estratégias para transformar consumidores em defensores e o papel insubstituível do ser humano na comunicação e gestão de comunidades. Não perca insights valiosos sobre como nutrir um relacionamento autêntico que vai muito além do produto.