Neste episódio falamos sobre a importância de um bom atendimento, o fenômeno omnichannel, chatbots e um pouquinho sobre o que fazer quanto ao atendimento nestes tempos de quarentena.

Nosso convidado é o Fábio Oliveira, Diretor de Marketing e Performance da Labdec, trabalha na área há 15 anos, consultor, palestrante e professor na área de atendimento ao consumidor.