Dieser Podcast bespricht die Funktionalität, den Workflow und die Administration des iQMS-Moduls Aufträge Instandhaltung, welches zur digitalen Abwicklung von Facility Management und technischen Dienstleistungen dient. Ziel des Systems ist die Gewährleistung des Betriebs und die effiziente Vereinheitlichung aller Reparaturaufträge von der Erfassung bis zur Archivierung. Der detaillierte Prozess umfasst die Erfassung neuer Aufträge durch Mitarbeiter, die Prüfung und Zuweisung durch einen Koordinator, sowie die Bearbeitung durch den technischen Dienst, wobei vier definierte Status (Neu, In Bearbeitung, Zurückgewiesen, Abgeschlossen) verwendet werden. Automatische E-Mail-Benachrichtigungen begleiten jeden Schritt im Workflow und es existieren spezifische Felder zur Erfassung von Kosten und Zeitaufwand für eine mögliche Weiterverrechnung. Über die Systemverwaltung kann der Kunde Stammdaten wie Standorte und Auftragsarten selbst pflegen, und alle Daten sind zur Erstellung von Statistiken in exportierbarer Form verfügbar.