Der vorliegende Text beschreibt das iQMS Modul Verbesserungswesen, welches als zentrales Element des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) dient. Dieses Modul ermöglicht die Erfassung und Bearbeitung verschiedener Eingaben, wie Beschwerden, Fehler, CIRS (Critical Incident Reporting System), aber auch positive Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge. Zur Unterstützung der Anwender werden elektronische Workflows und eine Terminüberwachung bereitgestellt. Die Kommunikation innerhalb des Systems wird durch die automatische Generierung von E-Mails erleichtert und strukturiert.