Clientes difíceis são ladrões silenciosos. Não te levam só tempo, levam-te paz, foco, confiança e, muitas vezes, até os teus resultados.
E quase sempre isto acontece por uma razão simples: nunca aprendeste a dizer “não”.
No imobiliário, a armadilha é sempre a mesma:
Aceitas tudo por medo de perder e acabas a perder muito mais, a tua margem, a tua energia e até a tua reputação.
Neste episódio do Alta Coopetiçeão no Imobiliário, vamos direto ao ponto:
– Como identificar clientes tóxicos logo no primeiro contacto
– Quais são os comportamentos que denunciam desrespeito, manipulação ou instabilidade
– Como alinhar expectativas com elegância e autoridade
– E sobretudo como dizer “não” com firmeza, respeito e profissionalismo.
Porque cliente bom não é o que diz “sim” rápido é o que respeita o teu processo.
Ao longo do episódio, vais aprender a:
• Ler sinais de risco antes de investires tempo
• Fazer perguntas de triagem que filtram clientes automaticamente
• Enquadrar o processo de forma clara, simples e líder
• Usar linguagem que abre portas, mesmo quando estás a fechar caminhos errados
• Defender a tua reputação, a tua agenda e a tua saúde mental
• Transformar o “não” numa ferramenta estratégica
Também vou mostrar-te como evitar a ilusão mais perigosa:
achar que dizer “sim” a tudo te aproxima do sucesso
Quando na verdade, te prende num modo de sobrevivência e esgota toda a tua energia de alta performance.
Se és consultor imobiliário e queres uma carreira com consistência, paz, foco e clientes que realmente valorizam o teu trabalho, este episódio é para ti.
Eu sou o João Cordeiro, coach e potenciador de talento há mais de 15 anos, e todas as segundas-feiras às 19h trago-te um novo episódio para evoluíres de forma inteira, mental, emocional, social e comportamentalmente.
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Hoje vamos aprender a fazer a escolha que separa profissionais medianos de referências no mercado:
dizer “não” a tempo para dizer “sim” ao que realmente te faz crescer.
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