In dieser Episode sprechen Elias Merbu und Michael Hajster über die nächste Generation von CRM-Systemen – vollautonom, KI-gesteuert und end-to-end intelligent. Von Lead-Qualifizierung über Kundensupport bis hin zu selbstständiger Kontaktaufnahme via Telefon, E-Mail oder WhatsApp – diese Systeme denken und handeln wie ein menschlicher Mitarbeiter, nur schneller und effizienter.

Wir werfen einen Blick hinter die Kulissen eines innovativen AI-CRMs, das Unternehmen völlig neue Möglichkeiten eröffnet: kontinuierliche Customer Experience, automatisierte Aufgabenplanung und maximale Skalierbarkeit zu minimalen Kosten. Außerdem diskutieren wir, wie Start-ups durch AI-native Lösungen den Markt von Giganten wie Salesforce herausfordern können und welche Chancen sich daraus für Unternehmer und Teams ergeben.