Was passiert, wenn man im Community Management nicht zuerst nach Problemen sucht, sondern nach Chancen? In dieser Folge sprechen Julia und Christian mit Tanja Laub, die seit über 20 Jahren Communities aufbaut und betreut – lange bevor Social Media überhaupt „Social Media“ hieß. Es geht um den „Positiv-First“-Ansatz, um echtes Zuhören statt automatisiertes Antworten und darum, warum 70 % der Energie ins Community Management fließen sollten – nicht nur in neuen Content. Warum das mehr Wirkung entfaltet als jeder virale Post und wie Behörden dadurch Vertrauen, Nähe und Sichtbarkeit gewinnen, hört ihr in dieser Folge.

Tanja Laub: https://www.linkedin.com/in/tanjalaub/?locale=de_DE

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