Hva er en designleder og hvorfor er denne rollen viktig i et produktteam? I denne episoden får vi verdifull innsikt om designprosessen fra Anna Björnerhag fra NoA ignite, som i dag har rollen som designleder i Ruter. Hva er viktig å tenke på når man lager tjenester som brukes av hele Oslos befolkning, og hvordan kartlegger man brukerreiser og behov? I tillegg til å lede et fagmiljø av designere, har Anna også erfaring som medskaper av KIOSK og gir lytterne noen tips og triks til de av oss som går rundt med en gründeridé i magen.