Po okresie pandemii, kiedy wiele sklepów było zmuszonych do ograniczenia działalności, klienci wracają do tradycyjnych sklepów stacjonarnych. Zatęsknili za bezpośrednim kontaktem, możliwością obejrzenia produktu przed zakupem oraz natychmiastową dostawą. Aby jednak przetrwać i odnieść sukces w dynamicznym środowisku retailu, sklepy stacjonarne muszą dostosować się do zmieniających się wymagań klientów, a czasem dokonać cyfrowej transformacji. Optymalizacja kosztów, minimalizm, dbałość o środowisko, bezpośrednia komunikacja i social commerce są kluczowymi czynnikami, które pomogą im spełnić oczekiwania nowych pokoleń konsumentów w erze cyfrowej. O tym, a także o trendach paperless i wdrażaniu standardów GS1 w branży retail, opowiada Monika Brzóska, Technology Strategy Manager w Accenture. Zaprasza Tomasz Sączek.