Il sorriso fa parte dell’abito, assieme a uno sguardo attento verso i clienti e il negozio, se lavori come addetta alle vendite. Ma quel sorriso diventa difficile da mantenere, ci racconta Susanna, quando l’impresa fattura centinaia di milioni e a chi ci lavora spettano invece una paga misera, un inquadramento farlocco e turni serrati con poco riposo, nonché nessun diritto di esprimersi.