Depuis 2022, Solution Vitres a instauré une politique clé : un dépôt de 15% du montant total est exigé pour réserver une plage horaire. Dans cet épisode, nous décortiquons les raisons derrière cette décision et ses impacts sur notre relation client et notre croissance.

🔹 Skimmer les clients sérieux : En demandant un engagement financier minimal, nous attirons des clients réellement motivés, ce qui améliore la qualité des interactions et réduit les annulations de dernière minute.
🔹 Priorité à l’expérience client : Finis les relances interminables pour les paiements ! Le dépôt permet de poser des attentes claires dès le départ et de se concentrer sur ce qui compte : un service impeccable et personnalisé.
🔹 Croissance maîtrisée : Avec désormais 60 à 80 factures par semaine (et ce chiffre ne cesse d’augmenter !), cette stratégie nous aide à gérer la demande tout en maintenant notre réputation d’excellence.

Nous partageons aussi une nuance importante : exiger un dépôt est un choix d’entreprise, adapté à notre modèle. Cela ne signifie pas que les entreprises qui ne le pratiquent pas sont moins professionnelles – simplement qu’elles fonctionnent différemment. L’important, c’est de trouver la formule qui rime avec vos valeurs et votre vision !

Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur la gestion des réservations, l’équilibre entre exigence et satisfaction client, ou simplement inspiré par des stratégies business pragmatiques, cet épisode est fait pour vous.

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