Raúl del Río y Alex Agut desmontan el mito del marketing emocional y explican por qué la publicidad no crea vínculos emocionales con las marcas, sino que solo los refuerza cuando ya existen. Analizan el caso de Duralex, una empresa que quebró dos veces a pesar de que "la gente la adora", y explican por qué el vínculo emocional real se construye con el comportamiento de la marca a lo largo del tiempo, no con anuncios de borreguitos. Comparan cómo Coca-Cola puede permitirse publicidad emocional (porque ya tiene el vínculo) mientras que otras marcas como Norit lo perdieron todo intentando lo mismo. Además, revelan por qué la base teórica del neuromarketing es falsa según Kahneman, y terminan con una reflexión incómoda: ¿por qué las agencias de publicidad nunca hacen publicidad de sí mismas?
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