Faites-nous parvenir votre message! Pourquoi un 4 étoiles Google n’est pas une bonne nouvelle https://youtu.be/lDFK6gnkWbc Un 4 étoiles sur Google, ce n’est pas “presque parfait” — c’est souvent un signal d’alerte. Dans cette vidéo, Mario Loubier décortique l’erreur la plus courante dans le commerce de détail et l’automobile : croire qu’un client satisfait à 80 % est un client fidèle. 👉 Quand un client répond “Rien n’est parfait dans ce monde”, il ne dit pas ce qu’il pense vraiment. Il évit...
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La ballade de taxi la plus dispendieuse de l’histoire !
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
8 minutes
1 year ago
La ballade de taxi la plus dispendieuse de l’histoire !
Faites-nous parvenir votre message!La ballade de taxi la plus dispendieuse de l’histoire !https://youtu.be/TcvVH5uqKd8Dans cette vidéo, découvrez une exploration fascinante et approfondie de la notion d'expérience client (XC), un domaine en constante évolution bien au-delà de la simple satisfaction clientèle. L'orateur, un expert chevronné avec plus de deux décennies d'expérience dans la vente et l'expérience client, démystifie les quatre piliers essentiels qui composent une expérience client...
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
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