主持 : Bernie Wong

抓緊用戶痛點Pain Point

[01:24] 主題：抓緊用戶痛點
[01:26] 很多人的營銷方式都是從品牌方出發的思考模式。

[01:40] 成功的營銷應該是從客戶出發，抓緊客戶的痛點。

[01:48] Alexander Osterwalder的著作《Value Proposition Design》中對價值定位（value position) 提到兩個要點。

[02:00] 用戶方——痛點（pain point)

[02:04] 品牌或是服務供應商則提供止痛劑（pain reliever)。

[02:13] 做營銷的時候，思考客戶的痛點是什麼，而提供的產品或服務是否針對客戶的痛點的止痛劑。

[02.21] 太熟悉自己的產品或服務，就會變成從提供者的角度出發。

[02.40] 常見的情況就是將賣點和功能都列出，而焦點不是對準用戶最痛的一點。

[03:00] 營銷要搞清楚用戶的痛點。

[03:30] 了解目標客戶的痛點有3個方法。

[03:36] 第一，現場察訪（site visit)。

[03:45] 去到銷售點或者目標客戶出現的地方觀察，了解客戶的需要。

[03:53] 第二，與銷售團隊傾談。

[04:27] 第三，看同行競爭對手的廣告，特別是行內強勢的競爭對手。

[04:33] Facebook Ad Library是一個了解對手用哪個角度去行銷的好地方。

[05:24] 舉賣電鑽的例子。

[05:46] 思考你的客戶真正需要的是什麼。

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