MESTRADO PROFISSIONAL EM DESIGN #20 - DIRETRIZES PARA PROJETOS DE DESIGN DE SERVIÇOS VOLTADAS AO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS DE IDIOMAS. PT. II

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Mestrado e Doutorado Profissional em Design

Mestrado Profissional em Design

25 episodes

2 weeks ago

Podcast do curso de Mestrado e Doutorado Profissional em Design da Universidade da Região de Joinville - Univille. Aqui todo mês terão dois episódios, onde pessoas que compõe o curso irão debater sobre informações das mais diversas áreas do conhecimento que se conectam com o design. O PPGDesign oferece curso de pós-graduação stricto sensu da Universidade da Região de Joinville - Univille e tem como objetivo contribuir com a qualificação de profissionais de alto nível, comprometidos com a produção de conhecimento técnico-científico e pesquisas de impacto.

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MESTRADO PROFISSIONAL EM DESIGN #20 - DIRETRIZES PARA PROJETOS DE DESIGN DE SERVIÇOS VOLTADAS AO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS DE IDIOMAS. PT. II

Mestrado e Doutorado Profissional em Design

7 minutes 12 seconds

4 years ago

MESTRADO PROFISSIONAL EM DESIGN #20 - DIRETRIZES PARA PROJETOS DE DESIGN DE SERVIÇOS VOLTADAS AO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS DE IDIOMAS. PT. II

Olá ouvinte! Esse é um podcast do mestrado profissional em design da Univille! Aqui todo mês terão dois episódios, onde pessoas que compõe o curso de mestrado irão debater sobre informações das mais diversas áreas do conhecimento que se conectam com o design.

Hoje temos como participante desse episódio a mestranda Joana Darc de Sousa Cardoso| Host: Rebecca Mathei

Quer saber mais sobre o nosso mestrado profissional em design, projetos desenvolvidos, diferenciais, disciplinas e outras informações? Então acesse o site www.mestradoprofissionalemdesign.com ou as redes sociais do programa @ppgdesignuniville ✨

REFERÊNCIAS:

ROCHA, Marcos Donizete Aparecido; TREVISAN, Nanci Maziero. Comportamento de compra e consumo em B2B. 1 Ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018

AGUIAR, Victor R. L. Atendimento ao cliente: novos cenários, velhos desafios. Blumenau: Nova Letra, 2014.

BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor: vencendo desafios. São Paulo. Cengage Learning, 2017