Saatekülalised: Eliise Kuus ja Aime Paas
Kutsun sind kaasa mõtlema:
- Kuidas me täna kliente vaatleme ja kui hästi neid mõistame?
- Kas meie sihtrühm on lihtsalt terve Eesti või nt. kõik naised vanuses 20-70a, sest naised ju teevad ostuotsuseid?
- Kas me äkki eeldame liiga palju, et näiteks kõigile naistele meeldib midagi?
- Kui palju me lähtume stereotüüpidest?
- Kui erinevad või sarnased on meie väärtused, millest lähtuvalt valikuid teeme?
- Kui suurt rolli mängib vanus või sugu?
- Ja kas tahame päriselt inimest mõista ja kliendikogemust parendada?
Et kõigil oleks lihtne samastuda, siis räägime igapäevastest asjadest:
- Kuidas me valime riideid, kingi? Kas me armastame e-poode või päris poode?
- Kuidas teeme igapäevaseid toiduvalikuid? Mida sööme? Mida söögikohas väärtustame?
- Mis on valikut tehes oluline? Mis meid mõjutab?
- Räägime trendide jälgimisest ja järgmisest.
- Mainime brände Weekend, Paavli kaltsukas, Mare pood Põltsamaal, Dior, AboutYou, Mosaic, Ivo Nikkolo, Elron, Yook, Wolt, Bolt, Coop, Restoran 38 jt.
- Õhku visatakse uue äpi idee – tehke ära!
- Mida teenuse pakkujatele soovitame, et teenust parendada?
Teenusedisainis kasutatakse palju kliendiuuringuid, persoonade loomist, klienditeekondade kaardistamist, mis kõik kliente paremini mõista aitavad.
Kui sul tekkis teema vastu suurem huvi, siis pakume konsultatsiooni, uuringuid, koolitusi. Peagi ka e-koolitusi!
Ning kui soovid podcasti toetada, et saated kiiremini eetrisse saaks, siis anna samuti märku!
Head kuulamist ja kaasa mõtlemist!
