Konto w banku. Potrzebujesz szybko załatwić sprawę, nie masz czasu na wizytę w oddziale. Co wybierasz? Piszesz mail, dzwonisz na infolinię, rozmawiasz z asystentem online czy przez messenger?
Nieważne, którą wybierzesz opcję, zadaniem banku jest pomóc Ci rozwiązać problem.
Gość podcastu - Marcin Łaziński opowiada jak działa omnichannel w mBanku.
Dlaczego mBanking to trend nie do zatrzymania i jak osiągnąć sprawność, zarządzając kilkoma kanałami komunikacji naraz?
Obejrzyj wersję video tej rozmowy 👉 https://youtu.be/flrYeDEb6dM
Konferencja Mobile Trends for Experts, Warszawa 25-26 października 2022
Bilety: https://2022.mobiletrends.pl/
Wpisz
MTPODCAST20, aby uzyskać 20% zniżki!