In this episode, we sit down with Abdullah Asiri, Founder & CEO of Lucidya, a customer experience platform used by leading brands across the region to understand customer feedback and respond effectively across digital channels.
Lucidya was founded in 2016 out of a clear gap in the market: companies were investing heavily in marketing and service, yet still lacked visibility into what customers were actually experiencing. Today, Lucidya is used by banks, airlines, telecom operators, and government institutions across MENA.
In 2023, the company raised a $30M Series B, which became the largest AI-related funding round in the region at the time.Abdullah shares his journey across early failures, pivots, and the long process of earning trust in enterprise sales. We discuss timing, focus, building teams, and what it takes to scale a product into a company that lasts.
في هذه الحلقة، بنقعد مع عبدالله عسيري، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Lucidya، المنصة التي تساعد الشركات تفهم عملاءها وتتفاعل معهم بشكل أفضل عبر السوشيال ميديا، مراكز الاتصال والقنوات الرقمية.
لوسيديا بدأت سنة 2016 من ملاحظة واضحة: الشركات كانت بتصرف على التسويق وخدمة العملاء، لكن ما كان عندها صورة حقيقية عن تجربة العميل الفعلية. اليوم المنصة مستخدمة من بنوك، شركات طيران، اتصالات، وجهات حكومية في المنطقة.
وفي 2023، جمعت الشركة جولة Series B بقيمة 30 مليون دولار وكانت من أكبر الجولات المرتبطة بتقنيات التحليل والتجربة في المنطقة.عبدالله بيشارك الدروس التي تعلّمها في الطريق — كيف تُبنى الثقة مع عملاء كبار، كيف نحافظ على التركيز، وكيف ننمّي شركة بشكل واعي ومستدام مش مجرد سريع.
Sponsors
Nawy: https://www.nawy.com
Amenli: https://www.amenli.com
Listen: https://bio.site/moghamra
Contact Refai: linkedin.com/in/refaix