
Klientų lojalumo didinimas reikalauja nuoseklios, tačiau kartu ir prisitaikančios prie besikeičiančių vartotojų elgsenų strategijos ir be abejo - tyrimų.
Kartu su Maxima LT Pirkėjų lojalumo valdymo skyriaus vadove Ona Makauskaite-Gudaitiene tyrinejame daugiadimensinės lojalumo sąvokos pritaikymą praktikoje.