MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse
Olaf Kaiser
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3 days ago
Der Podcast für Managed Service und Cloud begeisterte IT-Unternehmen. Impulse durch Interviews mit Branchenexperten und aus dem Beraterleben von und mit Olaf Kaiser.
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Ist das jetzt ein Projekt – oder könnte es sein, dass das einfach ein Service ist?
MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse
12 minutes 36 seconds
1 month ago
Ist das jetzt ein Projekt – oder könnte es sein, dass das einfach ein Service ist?
Vielleicht kommt dir das bekannt vor:
Ein Kunde bestellt bei euch die Einführung von Microsoft 365 für 40 User.
Ihr kalkuliert: ein paar Workshops, Einrichtung, Migration, Schulung – in Summe vielleicht fünf, sechs oder sieben Personentage.
Und was passiert intern? Es wird ein „Projekt“ draus.
Bei mir ist das Wort Projekt mit einigen wichtigen Bausteinen kombiniert, die aus meiner Zeit als Projektmanager kommen. Ressourcenplanung über mehrere Wochen mit mehreren Mitarbeitenden als Gantt Diagramm, Risikobewertung, Kommunikationsplanung mit dem Kunden, Statusprotokolle usw..
Doch ich bin mir unsicher, ob dieses ganze Instrumentarium eines Projektmanagements bei 90% der Systemprojekte im Mittelstand, die weniger als 10 Personentage umfassen, wirklich angemessen ist. Oder ob wir einen anderen Weg gehen können, den des Servicegedankens statt eines Projekts.
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