Gesprächsmuffel aufgepasst: Im Umgang mit Patienten und Patientinnen kommt ihr nicht drum herum, auch Gespräche zu führen. Aber dahinter steckt noch viel mehr: Blicke, Lächeln, Gesten, Mimik - Warum Patientenkommunikation so wichtig ist und wie es gelingt, den Patienten zum Fan zu machen, erfahrt ihr in Folge 5 unseres Podcasts „Mundgeschichten“:
Sender-Empfänger-Modell, die fünf Axiome von Paul Watzlawick, Authentizität und die Tell-Show-Do-Methode sind Fachtermini aus der Kommunikationstheorie, die kompliziert klingen, aber eigentlich ganz einfach sind.
Mikrobiologin Dr. Sylke Dombrowa konnte sich in dieser Folge mit allen Fragen rund um die Patientenkommunikation an „Fachkraft Mensch“ Frau Dogan wenden! Sabrina Dogan ist nicht nur Zahnarzthelferin und Dentalhygienikerin, sondern auch gefragte Autorin und Referentin und deshalb genau die richtige Expertin für unser Interview!
Hier gibt's die Links aus der Folge:
sabrinaliebler82@web.de