Bu bölüm sosyal kaygıyı azaltarak ve sohbetleri derinleştirerek "küçük sohbeti" ustalıkla yönetme stratejileri anlatılmaktadır. Aktif gözlem ve çevreye dayalı sorular sormanın önemini vurgulayan, sohbeti bir tenis maçı yerine ortak bir deneyim olarak görmeyi öneriler sunmaktadır. Bu bölüm ayrıca, açık uçlu sorular kullanarak ve kişisel detaylar ekleyerek sohbeti uzatma yöntemlerini de açıklıyor. Ek olarak, sohbeti nazikçe sonlandırma tekniklerini ve sohbet başlatıcıların bağlama uygunluğunu ele alarak, samimiyetin ve dinlemenin önemini de vurgulanmaktadır. Kısa sohbet sanatı, Small Talk hakkında önemli bilgiler.