Sin duda los eventos han cambiado, y  hoy más que nunca estos son espacios de comunicación en vivo, donde todo lo que sucede en ellos genera comentarios u experiencias favorables o desfavorables de quienes lo organizan u operan en cuanto al empleo del protocolo, el ceremonial o la etiqueta, es decir; las normas, las formas y los modos cuando se exageran, mal entienden o se ignoran. Y Felipe Reyes Barragán, experto ceremonial y protocolo, nos habla de cómo deben utilizarse y diferenciar estos en congresos, convenciones, incentivos, ferias y exposiciones.