Next AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations
Sophie Hundertmark
147 episodes
4 days ago
Input geben - Networking starten! Wir zeigen, wie sich der Sprung von SEO zu AI-Visibility anfühlt, warum Drittquellen die Antworten prägen und wie bei AXA Inhalte für Menschen und Maschinen strukturieren. Dazu teilen AXAs unsere Lernkurve bei Messung, Teamaufstellung und schweizspezifischer Korrektheit. • Fokuswechsel von klassischen Rankings zu LLM-Quellen • Rolle von Corporate Communications, Social und Multimedia • Drittquellen wie Presse, Reddit, Bewertungen als Hebel • Strukturierte Da...
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Input geben - Networking starten! Wir zeigen, wie sich der Sprung von SEO zu AI-Visibility anfühlt, warum Drittquellen die Antworten prägen und wie bei AXA Inhalte für Menschen und Maschinen strukturieren. Dazu teilen AXAs unsere Lernkurve bei Messung, Teamaufstellung und schweizspezifischer Korrektheit. • Fokuswechsel von klassischen Rankings zu LLM-Quellen • Rolle von Corporate Communications, Social und Multimedia • Drittquellen wie Presse, Reddit, Bewertungen als Hebel • Strukturierte Da...
#142 Mensch vs. Maschine im Kundenservice und wie viel Menschlichkeit es wirklich braucht
Next AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations
29 minutes
2 months ago
#142 Mensch vs. Maschine im Kundenservice und wie viel Menschlichkeit es wirklich braucht
Input geben - Networking starten! In einer neuen Studie zu "Automated versus Human Agents" zeigt sich, dass Kunden kaum Unterschiede zwischen Chatbots und menschlichen Kundenservice-Mitarbeitern wahrnehmen, solange ihr Problem gelöst wird. Harald Henn diskutiert mit Sophie diese wissenschaftlich fundierte Untersuchung, die alte Vorurteile über mangelnde Kundenakzeptanz von Chatbots widerlegt. • Automatisierte Agenten werden von Kunden für bestimmte Use Cases bereits gleichwertig zu menschlic...
Next AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations
Input geben - Networking starten! Wir zeigen, wie sich der Sprung von SEO zu AI-Visibility anfühlt, warum Drittquellen die Antworten prägen und wie bei AXA Inhalte für Menschen und Maschinen strukturieren. Dazu teilen AXAs unsere Lernkurve bei Messung, Teamaufstellung und schweizspezifischer Korrektheit. • Fokuswechsel von klassischen Rankings zu LLM-Quellen • Rolle von Corporate Communications, Social und Multimedia • Drittquellen wie Presse, Reddit, Bewertungen als Hebel • Strukturierte Da...
