Te doy la bienvenida al episodio 24 del podcast.
Empezamos una serie sobre la calidad, ¡por fin!
Hoy hablaremos sobre qué es la calidad realmente y por qué da tanto repelús a los negocios digitales y los no digitales.
Ante la pregunta, ¿qué es calidad? seguro que has pensado alguna de estas respuestas:
La calidad según la norma ISO 9000:2015 (uno de los estándares para la gestión de calidad, aunque no el único).
Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
Objeto: Producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema, recurso.
Entonces qué es calidad: Grado en que un conjunto de características de un producto/servicio/proyecto (tu producto, infoproducto, servicio, etc) cumple con los requisitos (los requisitos/necesidades que identificaste cuando definiste a tu cliente ideal).
Derribando mitos sobre la calidad, echa un ojo al episodio dentro del blog.
¿Es la calidad para los negocios online?
Analicemos un concepto muy interesante que aparece en la norma ISO 9000, el concepto de organización.
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos.
* El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, asociación, organización benéfica o institución, o una parte o combinación de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.
¿Eres un trabajador independiente que trabaja por lograr sus objetivos (de ventas, de suscriptores, etc)?
Si tu respuesta ha sido SÍ, eres una organización y por supuesto que trabajar con calidad va a ser beneficioso para ti a medio y largo plazo.
Si quieres seguir profundizando sobre el tema de calidad, te dejo en las notas del programa el training “¿Qué es calidad?” y el e-book ¿Estás trabajando con calidad en tu negocio online?
Notas del programa: