Te doy la bienvenida al episodio 25 del podcast.
Hoy hablaremos sobre los 7 principios de la calidad, pero primero vamos a ver qué es un principio.
Los principios de una organización son las grandes premisas a transmitir por la alta dirección de la empresa, son el marco de referencia para que la dirección de cada organización guíe a la misma, orientándola hacia la consecución de la mejora del desempeño de su actividad.
Toda organización ha de seguir estos principios (o al menos intentarlo), si quiere obtener los beneficios esperados. De nada sirve que una organización implante un sistema de gestión de la calidad que cumpla con los requerimientos detallados en la norma ISO 9001, si no sigue los principios de gestión de la calidad.
Dicho con otras palabras, no sirve de nada que digas de dientes para afuera que trabajas con calidad o que tus productos o servicios tienen calidad si no aplicas los principios de calidad en todo lo que haces en tu negocio.
Los 7 principios
Aparecen descritos en la ISO 9000:2015, en el apartado 2.3. Estos son:
1.Enfoque al cliente.
2.Liderazgo.
3.Compromiso de las personas.
4.Enfoque a procesos.
5.Mejora.
6.Toma de decisiones basada en la evidencia.
7.Gestión de las relaciones.
Vamos a verlos uno a uno en el episodio en el blog.
Notas del programa: