134. 【後編】今日もお客さまの「当たり前」を守る。回線保守の裏側へ

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OPEN HUB RADIO

136 episodes

4 days ago

この番組は、NTTコミュニケーションズで実際に働く社員による『声に未来を乗せて発信するラジオ番組』です。各領域に精通した総勢400名以上のCatalystや、OPEN HUB 会員を繋ぎ、皆さんと一緒に　“知の探索”　へ。 OPEN HUB とは、NTTコミュニケーションズが取り組む「未来を拓くコンセプトと社会実装」の実験場をテーマにしたOPEN HUB for Smart World という事業共創の場です。「こんな未来もあり得るんじゃないか？」と、未来に向けたタネにワクワクしている同士の皆さん、ぜひ一緒にその一歩を踏み出してみませんか？ ▪️OPEN HUB 　: https://openhub.ntt.com/ ▪️配信予定　　: 毎週火曜日11時

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134. 【後編】今日もお客さまの「当たり前」を守る。回線保守の裏側へ

OPEN HUB RADIO

18 minutes 14 seconds

4 weeks ago

134. 【後編】今日もお客さまの「当たり前」を守る。回線保守の裏側へ

今回のRADIOでは、TOC（Tokyo Operation Center）の「顧客応対力」に迫ります。

・トラブル時に必要な誠実な対応とは？

・応対だけではなく故障復旧も同時に行うプロの業務とは？

そして最後には、ビジネスパーソンが日常で使える

応対のコツも伺ってきました！ぜひお聴きください＾＾

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