A experiência do cliente é a única que importa. Sim, isso mesmo. Para o nosso convidado, Michel Lent, um pioneiro da internet, especialista em marcas, negócios digitais e um defensor da cultura e da governança corporativa, essa máxima é essencial para as organizações que buscam uma estratégia centrada no cliente. Como as empresas recém-formadas e as estabelecidas lidam com a experiência do cliente, os desafios de hoje e do futuro é um dos assuntos debatidos nesse episódio do Pé na Estrada com o Cliente, um podcast HSM Management, com oferecimento de Localiza. Prontos para darmos a partida?