Você sabia que o seu paciente também tem responsabilidade no resultado final do atendimento em saúde? Embora isso nem sempre fique evidente, na esfera dos serviços, tanto o prestador quanto o público atuam em co-participação na construção e entrega do resultado final. Neste episódio do Papo de Branding, o professor Bruno Garcia explica esse conceito e fala sobre quais devem ser os pontos de atenção para garantir sempre os melhores resultados.

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