Établir un bon script: une capsule "Performance, Harmonie & Commercial" avec Stéphane & Camille Le lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/ Un bon script ne s’improvise pas… il se structure, s’adapte et s’incarne. Dans ce nouvel épisode de notre série "Performance, Harmonie & Commercial", Camille et Stéphane plongent au cœur d’un sujet stratégique pour toute démarche de prospection B2B : comment écrire un script téléphonique réellement efficace selon le profil de l’entreprise et la fonction du contact visé ? Trop souvent perçu comme un simple texte à lire, le script est en réalité un véritable guide conversationnel, il conditionne la qualité du rendez-vous obtenu et la pertinence du lien commercial noué dès le premier appel. Dans cet échange structuré et dynamique, vous découvrirez : - La différence entre lead, rendez-vous qualifié et opportunité commerciale - Les 7 critères à prendre en compte avant d’écrire une ligne - Les 4 compétences clés à mobiliser pour construire un script performant - Comment intégrer l’empathie, la persuasion et l’authenticité dans chaque appel - Des formulations engageantes, orientées bénéfices, pour chaque moment de l’échange - L’importance de l’adaptation selon le profil métier (IT, RH, achat, etc.) Et même… les « vérités vraies » pour embarquer naturellement son interlocuteur Un épisode concret, accessible à tous les niveaux d’expérience, pour professionnaliser vos prises de contact tout en gardant un ton humain et incarné. Le podcast est en français mais une transcription intégrale est disponible en FR, NL et EN sur notre site pour plus d’accessibilité et de confort de lecture. Notre format vidéo sur Youtube propose les sous-titres et donc ce séquençage aussi en Allemand et en Espagnol. Séquençage du podcast: [00:00:00] Générique intro [00:01:11] Le script téléphonique, un cadre [00:01:35] Script téléphonique, guide conversation [00:01:51] Importance rendez-vous qualifiés [00:01:59] Différence lead et rendez-vous [00:02:34] Lead qualifié avec besoin [00:02:44] Méthode BANT expliquée [00:03:07] Types de rendez-vous [00:03:34] Objectif de l’appel [00:03:44] Structure d’un script [00:04:10] Préparation du script [00:05:41] Compétences nécessaires script [00:06:55] Approches stratégiques possibles [00:07:08] Compétences et attitudes clés [00:08:28] Concept de vérités vraies [00:09:16] Constat partagé [00:09:30] Vérité vraie partagée [00:09:32] Formulations engageantes [00:10:18] Exemples d’accroches [00:10:22] Questions engageantes [00:11:08] Phrases transition valeur [00:11:45] Obtenir un rendez-vous [00:12:17] Phrases rassurantes [00:12:55] Attitude à adopter [00:14:17] Le Junior sans tchatche [00:14:41] IA et ChatGPT [00:15:15] Résumé compétences clés [00:16:18] Adapter selon interlocuteur [00:16:36] Question qui fait mouche [00:16:57] Improvisation maîtrisée [00:17:03] Cap sur rendez-vous qualifié [00:17:07] Conclusion [00:17:43] Annonce série clients