. Le lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/ . Un lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player Vodio : https://tr.ee/WR0xQv21HJ . Notre Blog avec tous les podcasts et bien plus : https://www.phcom.be/blog/fr/blog-phcom Le barrage secrétaire : comment en faire une alliée stratégique ? Dans cet épisode de Performance, Harmonie & Commercial, Stéphane Depaepe et Camille De Meeûs démystifient l’un des plus grands obstacles de la prospection B2B : le barrage secrétaire. Au lieu de le craindre, apprenez à le comprendre, à l’anticiper et à en faire un atout. Vous découvrirez : • Les différents profils de secrétaires et comment adapter votre approche. • Les bonnes pratiques pour contourner intelligemment les filtres. • Comment transformer le barrage en passerelle grâce à la méthode "TRAMAIS" (Timing, Relation, Attitude, Mots, Aide, Information, Suite). • Les astuces pour valoriser l’interlocuteur, collecter les bons signaux et maximiser vos chances d’obtenir la bonne personne au téléphone. À retenir : une secrétaire bien gérée devient souvent votre meilleur point d’entrée. Séquençage du podcast: [00:01:07] Introduction : Les blocages à l’entrée [00:01:30] Pourquoi ces barrières semblent « invisibles » [00:01:40] Le commercial c'est d'abord le mental [00:01:48] Témoignage Dakis : s’adapter à l’intonation du prospect [00:02:19] Témoignage Sandrine : l’importance des bonnes coordonnées [00:02:51] Le rôle de la réception [00:03:11] Quand on tombe sur le voicemail [00:03:45] Message vocal, mail, multicanal : que faire ? [00:03:59] Témoignage de Dakis : L’importance de laisser un message (ou pas) [00:04:21] Témoignage Sandrine [00:05:41] Retour au barrage réception/secrétaire [00:06:03] Différences PME / grandes entreprises [00:06:18] La secrétaire comme alliée [00:06:39] Le filtre professionnel : un rôle légitime [00:06:56] Les 3 profils de secrétaires [00:07:25] Adapter son ton et sa stratégie [00:07:40] Préparer son objectif avant d’appeler [00:07:52] La question : “Ça concerne quoi ?” [00:08:02] Formulations orientées bénéfices [00:08:32] Ce qu’il faut éviter absolument [00:08:37] Astuce timing (tôt, tard) [00:08:51] Exemple de ton affirmé [00:09:02] Obtenir de l’information grâce à chaque appel [00:09:31] Lorsque la secrétaire bloque [00:09:40] Transformer le barrage en passerelle [00:10:24] Cas pratiques : documentation, refus de transférer [00:11:37] La méthode TRAMAIS [00:12:48] Le barrage comme porte d’entrée [00:12:54] La secrétaire comme alliée durable [00:13:05] Conclusion et appel à partager l’épisode