Hvem er Loui? Han var den første, vi så – men langt fra den sidste. Et besynderligt mønster af mistænkelige anmeldelser har vist sig på Trustpilot, og vi kan ikke lade det ligge. Er det en enkelt bagmand, en flok trolls – eller noget helt tredje? I denne pilotepisode åbner vi sagen og forsøger at forstå fænomenet. Hvor fører sporene os hen? Og hvem ender egentlig med at betale prisen?