Ao longo da dolorosa jornada de construção de uma organização estável, com o foco na produtividade e melhoria contínua, e portanto uma organização de alto desempenho, o desafio é calibrar corretamente a combinação pessoas, processos e tecnologias.

Pessoas sem processo não funciona. Processos sem pessoas, digo profissionais adequados, funcionará menos ainda. E finalmente pessoas e processos sem o apoio da tecnologia, ou seja, na automação dos processos, no monitoramento e na eliminação das atividades repetitivas, é absolutamente impensável.

A não ser que você queira virar refém daquele seu gestor que nunca documentou nenhum processo. Ou você acha que por algum milagre ele vai começar agora?

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