Kaliteye giden yol, önce dürüstlükten geçiyor. Bu bölümde, testin ekipler tarafından nasıl bir “sıkıştırılmış aktivite” olarak görüldüğünü, aslında bu yaklaşımın kaliteye karşı bir dürüstlük sorunu yarattığını konuştuk. Kendi deneyimlerimizden yola çıkarak, yönetime yaptığımız test eforunu doğru bir dille anlatmanın neden hayati olduğunu tartıştık. Son olarak da, kalite ve risk arasındaki dengenin ne kadar hassas olduğunu ve bu dengeyi kurmanın projelerin gerçek başarısı için neden kritik olduğunu vurguladık.