L’expression soft skills (littéralement « compétences douces »), apparue au début des années 1970 aux États-Unis, n’a été utilisée que tardivement en France dans le monde de l’éducation puis du management, en référence respectivement aux questions d’évaluation des compétences et à l’appréhension des différentes dimensions du leadership.
L'Organisation Mondiale de la Santé fait de l’acquisition de ces « soft skills » un enjeu de santé publique dès 1993 et Santé publique France les identifie depuis 2015 comme étant certaines compétences acquises ou favorisées par l’environnement participant à la bonne santé et à la résilience des populations.
De quoi parle-t-on exactement lorsqu’on parle de soft skills et l’engouement autour de ces capacités est-il toujours justifié ? Eléments de réponse avec Joseph Lahiani, président d’AD Conseil et psychologue du travail.
Réalisation et animation : Clémence DEPRESLE, Journaliste pour Le Blog QVT