今回は、丸山製作所のカスタマーサポートセンター（CSセンター）のベテラン、北さんをゲストにお迎えしました。
長年お客様のお困りごとを解決してきたCSセンターの運営と、その独自の特徴について詳しくお話を伺いました。
他社のCSとは一線を画す、ベテラン社員が責任を持って対応する「プロのコールセンター」。その仕組みや、お客様のお悩みを的確に解決するためのこだわりについてお伺いしました。
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丸山製作所のサポートセンター
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