เราเคยเชื่อกันว่าการตัดสินใจของคนเรา หรือเลือกที่จะทำอะไร ขึ้นอยู่กับว่าเราได้รับข้อมูลมามากเพียงพอหรือยังนั้น มันไม่ใช่เลย แต่มันขึ้นอยู่กับสิ่งที่แวดล้อมข้อมูลเหล่านั้นอยู่ต่างหาก และวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่การให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่เราต้องให้ความสำคัญกับวิธีการนำเสนอข้อมูล การเลือกวิธีสื่อสาร เพื่อที่จะโน้มน้าวให้คนยอมเปลี่ยนพฤติกรรมได้ และนั่นคือสิ่งที่หนังสือเล่มนี้จะเล่าให้เราฟัง