Como líderes debemos asegurar que existe claridad en la forma y fondo de lo que vamos a medir en todos los frentes organizacionales. ¿Tú y cualquier persona de tu organización pueden responder a la pregunta más básica y fundamental en tus operaciones? Es importante que puedas entender la diferencia entre indicadores de desempeño y de resultados para comprobar si tus acciones diarias están impactando el resultado final de la organización y así poder tener una respuesta clara y consciente sobre la pregunta básica: ¿En este momento, vamos ganado o perdiendo? Y no se refiere a la parte financiera, sino a la parte cultural y operacional. Existen diferentes metodologías para poder controlar, monitorear e impactar ls indicadores dentro de tu organización y es un error pensar que existe "una mejor" para tu empresa pues depende del nivel de madurez y entendimiento de una estrategia clara en todos los niveles. Acompáñanos en este episodio de La Ruta a la Excelencia para compartir contigo los errores más comunes en el seguimiento al desempeño diario y sus resultados organizacionales así como tips y herramientas que te puedan ayudar a una mejor forma de caminar La Ruta a la Excelencia.