
Empáticos, este episódio explica que as grandes empresas estão a criar os seus Laboratórios de Empatia para potenciarem a satisfação dos seus clientes através da experiência com a sua marca, produtos, serviços e colaboradores.
O conteúdo textual deste episódio é da autoria e responsabilidade de Margarida Partidário e foi escrito com base em fontes científicas e estudos conceituados.
Referências:
Can Empathy Exist in the Metaverse and Virtual Reality?
Empathy Mapping: The First Step in Design Thinking
Spark Innovation Through Empathic Design
Virtual Reality Improves Emotional but Not Cognitive Empathy
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