Q&Aセッションです。

インスタグラム、Twitterに寄せられた質問について答えます。

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SNS集客でクライアントを獲得する方法とは？

SNS集客で顧客を獲得するためには、２つの要素がとても重要です。一つは、認知度の獲得です。二つ目が、信頼の獲得です。

認知度を獲得して、あなたのビジネスの認知度を高めるためには、あなたはコメントやDMなど、アグレッシブにSNSを運用していかなければいけません。はじめのフォロワー数が少ない状況では、あなたのアカウントの権威性は低いですし、コンテンツに価値があるのかがわかりません。あなた自身で自ら跳びこんていかなければいけないのです。

次に重要な要素が、信頼の獲得です。信頼の獲得とは、あなたがどれだけ信頼できる人で、どんな性格で、これからどれだけ真摯に接してくれるのかが、信頼獲得の鍵になります。信頼を獲得するためには、①実績の証明 ②口コミの紹介 ③あなたの人間性の証明 ④継続的なSNS運用を実践しなければいけません。

SNSでフォロワーが1000人いるけどクライアントがつかない！

SNSでフォロワーが1000人いるけどクライアントがつかない人は、完全に努力と戦略不足です。

努力不足について：努力が足りないというのは、あなたがDMやコメントで営業活動をしていないからです。営業活動をするということは、フォロワーに対して、あなたのサービスを認知させて、セールストークを実践することです。

戦略不足について：会ったこともない、インスタグラムで情報を発信しているだけだけの人に対して、フォロワーがお金を払うわけないでしょう。そうなんです。払うわけないんですよ。つまり、どういうことかというと、無料で始めは提供してください。１週間無料トライアルとか、初回無料とか、まずは無料お試しを実践し、フォロワーにあなたのサービスを試してもらわなければいけません。そして、正しく価値を提供することができれば、あなたは必ず、お客様を獲得することができます。

実績がないなら、無料でやれ。これは現代のマーケティング戦略の基本です。

店舗ビジネスでリピーターを獲得するとは？

SNSマーケティングを店舗ビジネスに活用するときは、あなたはまず店舗のインスタグラムを作ってください。なぜインスタグラムなのかというと、インスタグラムでは、写真で店舗料理やサービスの価値を解説することができるからです。それ以上にビジネスとしてリピーターを獲得するということは、あなたは絶対にお客様にインスタグラムをフォローしてもらわないといけません。

①店舗アカウントをフォローしてもらう。

②フォローと来店の感謝の気持ちを述べる。

③無料ライス、無料大盛り、無料チケット、半額チケットを提供することでリピートを作る。

④お店とお客様の信頼関係を構築する。

このようにビジネスでは信頼関係を構築していくことが重要です。周りの人は、あなたのビジネスを真似することができますが、信頼関係を真似することはできません。

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