A gestão de conflitos nada mais é do que adotar práticas e estratégias que buscam prevenir e resolver conflitos no ambiente de trabalho. Em um contexto organizacional, esses problemas podem ser definidos como divergências entre duas partes, discussões, atritos, tumultos e outras atitudes que possam prejudicar o clima e afetar a satisfação dos colaboradores com a empresa. Você já parou pra pensar como está reagindo a conflitos no ambiente de trabalho? Ouça o Skillˣ in Podcast e aprenda com Marcelo Girade, facilitador do CENEX, sobre como gerir a si mesmo diante dos conflitos.