Jak vypadá zákaznická péče v agentuře, kde s klientem mluví přímo specialista a ne jen account manažer? S Josefem Řezníčkem z agentury Včeliště řešíme výhody i úskalí takového modelu, nastavování očekávání, práci s NPS a to, jak komunikace ovlivňuje retenci a dlouhodobé vztahy v B2B. Epizoda pro majitele agentur, marketéry i všechny, kteří dodávají služby a chtějí si klienty udržet roky, ne měsíce.